Τα τελευταία 10 χρόνια απασχόλησαν τόσο την Ευρωπαϊκή Ένωση όσο και τις ΗΠΑ πολύ σοβαρές εταιρικές κρίσεις.
Τι είναι λοιπόν μια επιχειρηματική κρίση;
Μια επιχειρηματική κρίση μπορεί να προκληθεί είτε από το εσωτερικό περιβάλλον της οντότητας, είτε από το εξωτερικό. Σε επίπεδο εσωτερικού περιβάλλοντος, η πρόβλεψη, αποτροπή και αντιμετώπιση των φαινομένων κρίσεων έγκειται στην οργάνωση της οντότητας και στα συστήματα αξιολόγησης κινδύνων και απειλών που έχει δημιουργήσει. Αυτού του τύπου οι κρίσεις δύνανται να έχουν πηγή παράνομες ή ανήθικες πρακτικές, μεμονωμένες κακόβουλες ενέργειες, αδιαφανείς διαδικασίες, παραποιήσεις πληροφοριακών στοιχείων και δεδομένων ή και διαρροή ευαίσθητων πληροφοριών με σκοπό την πρόκληση βλάβης στα οικονομικά της οντότητας, στην καλή της φήμη και στην αξιοπιστία της.
Κρίσεις επίσης μπορούν να προκληθούν από φυσικές καταστροφές, από αλλαγές στα φυσικά φαινόμενα, σε κοινωνικοοικονομικές ισορροπίες ή και σε μεταβολές στο μακροπεριβάλλον (εθνικό και διεθνές). Η διαχείριση κρίσεων αυτών είναι ένα σημαντικό στοιχείο των δημοσίων σχέσεων αλλά και της εσωτερικής δυναμικής της οντότητας. Η κοινωνική υπευθυνότητα, η Φήμη και Πελατεία μιας εταιρίας αποδομούνται εύκολα με αφορμές και αιτίες που διαφεύγουν των διαγνωστικών συστημάτων της οντότητας.
Στην χώρα μας τα πράγματα είναι ακόμη πιο κρίσιμα και οι απαιτήσεις καλών πρακτικών είναι ιδιαίτερα αυξημένες και η προσαρμογή των επιχειρήσεων στο συνεχές μεταβαλλόμενο περιβάλλον λόγω των παρελθουσών κρίσεων είναι επιτακτική.
Η Mark Consulting μπορεί να αναλάβει την διαδικασία προετοιμασίας και διαχείρισης τυχόν διαταραχών ή απροσδόκητων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης που επηρεάζουν την επιχείρησή σας, τα ενδιαφερόμενα μέρη, τους υπαλλήλους, τους πελάτες και τα έσοδα. Βασικό χαρακτηριστικό της αντιμετώπισης και της διαχείρισης των κρίσεων είναι η εμπειρία και μέσω της τεχνογνωσίας που έχει αναπτύξει η ομάδα μας θα είστε σε θέση:
- Να κατανοήσετε τις ανάγκες της επιχείρησης σας
- Να αποτυπώσετε και να αναγνωρίσετε τους κινδύνους
- Να προετοιμαστείτε και να οργανωθείτε για την αντιμετώπιση οποιαδήποτε κρίσης
- Να πραγματοποιήσετε σενάρια κρίσης σε παρελθοντικό χρόνο, προκειμένου να είναι άμεσα διαθέσιμα και εφικτά πραγματοποιήσιμα σε περίπτωση κρίσης σε πραγματικό χρόνο
- Να δημιουργήσετε μαζί μας την στρατηγική διαχείρισης κρίσεων της εταιρείας σας.